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Einfach mehr Überblick: Atradis<VoIP Performance Management

Atradis<VoIP PM stellt alle Funktionalitäten für ein VoIP Performance Management und Monitoring bereit. In der Standard-Edition sind ein Dashboard und ein RTCP-Monitor enthalten. Ergänzend ist ein CDR-Monitor verfügbar. Die Enterprise-Edition ergänzt einen System-Monitor, einen NetFlow-Monitor und einen Infrastruktur-Monitor. 

Datenquellen

Zur Aufnahme der Quality of Service (QoS) Daten wie Jitter, Delay und Packet Loss stehen folgende Protokolle zur Verfügung:

- Real Time Control Protocoll (RTCP) und Real Time Control Protocol Extended Reporting (RTCP XR)

- Simple Network Management Protocol (SNMP): Unterstützung der RTCP-MIB, Unterstützung weiterer Standard MIB’s 

- Call Data Records (CDR’s): Optional wird die Aufnahme und Bewertung der CDR’s unterstützt (Zusatzmodul CDR-Monitor) 

GUI

Zur Bedienung des Atradis<VoIP PM stehen zwei Oberflächen zur Verfügung. Sowohl eine Webappli-kation als auch ein nativer Windows-Client ermöglichen die einfache und schnelle Konfiguration der Applikation. Die Webapplikation ist zusätzlich um ein Dashboard ergänzt. In vordefinierten und be-nutzerspezifischen Views können die QoS-Daten in Übersichten oder Detailansichten dargestellt werden. 


Weitere Funktionen: 

- Verwaltung und Darstellung von Endpoints. 

- Festlegung von Grenzwerten zur Alarmierung. 

- Auslastungsstatistiken. 

- Benutzer- und Gruppenverwaltung. 

- Verkehrsmessung (nur in Verbindung mit optionalem CDR-Monitor).


Reports und Exporte

Mit der integrierten Reportengine können sowohl die vordefinierten Templates als auch benutzer-spezifische Reports generiert werden. Die Reporte können Ad-hoc ausgeführt werden oder dem Druck-Scheduler zur zyklischen Auswertung übergeben werden. Ein Export der Reporte in verschie-dene Formate ist ebenso möglich (PDF, XML, CSV und weitere).

 

Alarme

Grenzwertverletzung können auf verschiedenen Wegen gemeldet werden. Neben der Darstellung der Alarme in den Oberflächen, können die Alarme per E-Mail versandt werden. Ebenso ist eine Mel-dung über SNMP-Traps und SysLogs möglich.

Kurzmitteilungen

// Mehr hören: Vortrag zu Service und Performance Management in Halle 3 am Dienstag, 22.03., 12h.

// Besuchen Sie uns auf der Callcenterworld vom 22. - 24. Februar 2011 in Berlin

// Atradis< auf der Callcenterworld in Halle 4, Stand B24